Nuestro diferencial operativo · Incluido en la renta
Acompañamiento hardware y entorno en línea, con reemplazo en 24 horas
Tu operación no se detiene, nosotros tampoco. Entregamos cada laptop lista para operar desde el primer inicio de sesión y, a partir de ahí, si el sistema operativo falla lo corregimos en línea; si no se puede corregir, sea del sistema operativo o del hardware, dentro de las próximas 24 horas te entregamos el equipo de reemplazo. Tu software y tu operación son tuyos; el equipo es nuestro.
- ✓ Cero fricción operativa
- ✓ Siempre en línea
- ✓ Hardware y sistema operativo
- ✓ Reemplazo express en menos de 24 h
Acompañamiento integral
Tres compromisos, un solo objetivo: que nada detenga a tu gente
Nosotros ponemos la tecnología y el riesgo; tú pones el talento y el crecimiento.
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Cero fricción operativa
Equipos confiables, listos para operar y un servicio que elimina por completo la frustración tecnológica. Entregamos cada equipo con su imagen corporativa precargada y perfiles de acceso configurados. Incluimos blindaje de seguridad (BitLocker) y gestión de activos desde el primer inicio de sesión.
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Acompañamiento Hardware & Entorno
La operación de tu negocio no se detiene, nosotros tampoco. Garantizamos la salud del hardware y del sistema operativo, y asistimos en la configuración del entorno crítico (instalación de librerías, variables de entorno y conectores ODBC) para que el equipo esté técnicamente listo para ejecutar sus actividades.
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Renovación continua
Mantén a tu empresa siempre actualizada y elimina el riesgo de obsolescencia y los tiempos muertos. Nuestro modelo incluye mantenimiento preventivo programado para optimizar el rendimiento y un protocolo de reemplazo express ante fallas de hardware, blindando la continuidad operativa de tus proyectos.
01 · Desde el primer inicio de sesión
Cero fricción operativa: la laptop llega lista para operar
Un equipo nuevo que no se conecta a la base de datos o que no tiene los accesos correctos es un día perdido para el usuario y una tarea más para tu área de TI. Por eso el entorno crítico se resuelve antes de la entrega.
Acordamos con tu responsable lo que cada puesto necesita para trabajar. La laptop llega con todo funcionando y lo verificamos con el usuario en la entrega: la meta es que esté disponible desde el primer día, sin trabas y sin vueltas.
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Imagen corporativa precargada
Sistema operativo actualizado y la imagen estándar de tu empresa aplicada antes de la entrega; equipos idénticos cuando lo necesitas.
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Perfiles de acceso y entorno crítico configurados
Cuentas de usuario, BitLocker, librerías, variables de entorno y conectores ODBC y SQL listos para iniciar sesión y trabajar.
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Blindaje de seguridad BitLocker
Cifrado de disco activo desde el primer inicio de sesión y gestión de activos: cada equipo asignado a su usuario e inventariado.
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Librerías y variables de entorno
Runtimes, dependencias y variables de entorno que tus sistemas exigen quedan instalados y probados.
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Conectores ODBC y SQL
Orígenes de datos ODBC con la versión y el controlador correctos, y el cliente o motor de SQL probado contra tu servidor.
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Verificación con el usuario
En la entrega comprobamos que inicia sesión, se conecta y accede a lo que necesita. Si algo del equipo estorba, lo resolvemos ahí.
02 · Acompañamiento Hardware & Entorno
Qué sí y qué no atendemos
Lo decimos con claridad y con respeto: un alcance claro es lo que nos permite corregir en línea y cumplir el reemplazo en 24 horas.
Qué sí: el equipo
Si el sistema operativo o el hardware fallan, entramos nosotros. Siempre en línea: por WhatsApp, llamada o sesión remota.
- Hardware: pantalla, teclado, batería, disco, memoria, puertos, cargador, cámara y audio del equipo.
- Sistema operativo: no arranca, se congela, actualizaciones que rompen el inicio, perfil de usuario dañado, rendimiento del equipo.
- Entorno crítico el día 1: librerías, variables de entorno, conectores ODBC, SQL y accesos funcionando en la entrega.
- Siempre en línea, directo con el usuario que tiene el equipo asignado: si el sistema operativo falla, lo corregimos en línea desde el primer contacto.
- Mantenimiento preventivo y reemplazo express dentro de las próximas 24 horas si la falla no se puede corregir, sea del sistema operativo o del hardware, en toda el área metropolitana de Monterrey.
Qué no: tu software y tu operación
Son tuyos, y es tu equipo quien mejor los conoce.
- Software de negocio: ERP, CRM, contabilidad, nómina, punto de venta o cualquier sistema con el que opera tu empresa.
- Aplicaciones del cliente: programas desarrollados o licenciados por tu empresa, sus licencias y sus actualizaciones.
- La operación diaria del usuario: cómo usar los sistemas, procesos de trabajo, capacitación o dudas funcionales.
- Visitas técnicas en sitio: el acompañamiento es 100 % en línea y nadie se desplaza por una falla. A tus instalaciones sólo vamos a entregar, recoger o reemplazar equipos.
- Tu infraestructura: servidores, redes corporativas, correo y sistemas internos de tu empresa.
Resolvemos el hardware, preservamos tu operación. Tu software y tu operación son tuyos; el equipo es nuestro: si el sistema operativo o el hardware fallan, entramos nosotros.
03 · Garantía de continuidad operativa
Mantenimiento y Reemplazo Express
Tu operación no admite pausas. Blindamos tu flujo con mantenimiento preventivo y, si un equipo se detiene, lo cambiamos en menos de 24 horas. Sin diagnósticos largos ni burocracia: entregamos el reemplazo, retiramos la falla y tú sigues trabajando.
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Corrección en línea
Si el sistema operativo falla, lo corregimos desde el primer contacto, en línea.
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Prevención activa
Mantenimiento programado para asegurar rendimiento.
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Stock de seguridad
Equipos de respaldo listos para despliegue.
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Logística local
Cobertura eficiente en Monterrey y su área metropolitana.
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Flujo continuo
Resolvemos el hardware, preservamos tu operación.
Qué pasa cuando un equipo se detiene
Tres pasos, todo en línea hasta que haga falta el reemplazo.
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1. Nos escribes o llamas
El usuario con equipo asignado escribe por WhatsApp o llama al 81 2619 4101. Sin formularios ni intermediarios: todo desde el primer contacto, en línea.
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2. Revisamos en línea
Vemos qué pasa con el sistema operativo y el hardware por sesión remota. Si tiene solución, lo corregimos ahí mismo; sin diagnósticos largos.
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3. Reemplazo express
Si no se puede corregir, sea del sistema operativo o del hardware, dentro de las próximas 24 horas te entregamos el equipo de reemplazo listo para operar y recogemos el que falló.
Garantía reactiva vs. acompañamiento DATALAP
La mayoría de las rentas de cómputo incluyen "garantía". Casi ninguna incluye acompañamiento. No es lo mismo.
Una garantía de hardware responde si el equipo falla físicamente, en horario de oficina, y normalmente implica enviar la laptop a un centro de servicio y esperar días o semanas. Si el sistema operativo deja de arrancar o el equipo llega sin el entorno crítico que el usuario necesita para empezar, la garantía no aplica: el usuario queda solo o tu área de TI absorbe el problema.
En DATALAP el acompañamiento es parte de la renta porque es la única forma de que la promesa de "equipos listos para operar" se sostenga durante todo el contrato, no sólo el día de la entrega. Usuarios más productivos y motivados, y una imagen corporativa de confianza.
Garantía reactiva (lo habitual)
- Sólo fallas físicas del hardware.
- Sin acompañamiento en línea: el usuario gestiona el reclamo por su cuenta.
- El equipo viaja a un centro de servicio: días o semanas sin laptop.
- El equipo se entrega sin entorno crítico: librerías, ODBC y accesos quedan por tu cuenta.
- Tu área de TI termina atendiendo laptops en vez de proyectos.
Acompañamiento DATALAP (incluido)
- Salud del hardware y del sistema operativo del equipo asignado.
- En línea, por WhatsApp, llamada o sesión remota, directo con el usuario.
- Si el sistema operativo falla, lo corregimos en línea desde el primer contacto.
- Cero fricción operativa: imagen corporativa, perfiles de acceso, BitLocker y entorno crítico listos el día 1.
- Mantenimiento preventivo y equipo de reemplazo dentro de las próximas 24 horas si no se puede corregir.
Reemplazo express en toda el área metropolitana
Logística local: el compromiso aplica en Monterrey, San Pedro Garza García, San Nicolás de los Garza, Guadalupe, Apodaca y Santa Catarina.
Cuando una falla de sistema operativo o hardware no se puede corregir en línea, no esperamos a reparar: tomamos un equipo del stock de seguridad, lo preparamos con la configuración acordada, lo entregamos en la ubicación del usuario dentro de las próximas 24 horas y retiramos la falla. Para proyectos críticos o eventos en vivo podemos acordar equipos de respaldo en sitio.
Cómo funciona
El acompañamiento es parte de la renta desde el primer inicio de sesión.
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Cuéntanos qué necesitas
Cantidad de equipos, perfil de usuario (ejecutivo, oficina, ingeniería) y duración estimada. Por WhatsApp o formulario, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
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Recibe tu cotización
Propuesta por equipo y por mes, sin plazos forzosos ni penalizaciones ocultas. Contrato de arrendamiento y CFDI mensual.
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Cero fricción operativa, día 1
Entregamos en tu oficina en Monterrey o el área metropolitana con imagen corporativa precargada, perfiles de acceso, BitLocker y el entorno crítico (librerías, variables de entorno, ODBC, SQL) funcionando: el usuario opera desde el primer inicio de sesión.
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Opera sin fricción
Si el sistema operativo falla, lo corregimos en línea; si no se puede corregir, sea del sistema operativo o del hardware, te entregamos el equipo de reemplazo dentro de las próximas 24 horas. Amplía, reduce o devuelve cuando lo necesites.
Preguntas frecuentes sobre el acompañamiento
¿Qué es el acompañamiento hardware & entorno de DATALAP?
Es nuestro diferencial operativo y va incluido en la renta. Primero, cero fricción operativa: entregamos cada equipo con imagen corporativa precargada, perfiles de acceso configurados, blindaje BitLocker y el entorno crítico listo (librerías, variables de entorno, conectores ODBC, SQL y accesos). Después garantizamos la salud del hardware y del sistema operativo: si el sistema operativo falla, lo corregimos en línea; si no se puede corregir, sea del sistema operativo o del hardware, dentro de las próximas 24 horas te entregamos el equipo de reemplazo. Todo desde el primer contacto, en línea.
¿Atienden problemas de software o de nuestras aplicaciones?
No. Resolvemos el hardware y preservamos tu operación: nuestro alcance es el equipo, su sistema operativo y su entorno crítico. El software de negocio, las aplicaciones de tu empresa y la operación diaria del usuario son tuyos; nosotros garantizamos que la laptop esté técnicamente lista para ejecutarlos. La única intervención sobre el entorno es el día 1, cuando dejamos librerías, variables de entorno, conectores ODBC, SQL y accesos funcionando para que el usuario arranque sin trabas.
¿Cómo funciona el reemplazo express en 24 horas?
Si una falla de sistema operativo o hardware no se puede corregir en línea, activamos el protocolo de reemplazo: tomamos un equipo del stock de seguridad, lo preparamos con la configuración acordada y lo entregamos en la ubicación del usuario dentro del área metropolitana de Monterrey en las próximas 24 horas. Retiramos la falla en la misma entrega, sin diagnósticos largos ni burocracia.
¿Qué incluye el mantenimiento preventivo?
Revisiones programadas del hardware y del sistema operativo de cada equipo (estado de batería y disco, actualizaciones del sistema, rendimiento y limpieza) para asegurar rendimiento y adelantarnos a las fallas. Se coordina con tu responsable para no interrumpir la operación y, si detectamos un equipo en riesgo, lo renovamos antes de que se detenga.
¿El acompañamiento tiene costo adicional?
No. La cero fricción operativa del día 1, el acompañamiento hardware & entorno en línea, el mantenimiento preventivo y el reemplazo express están incluidos en la renta de cada equipo. No hay cargos por sesión en línea ni por reemplazo derivado de falla del equipo. Y tampoco hay depósitos, rentas anticipadas ni letras chiquitas.
¿Qué pasa si el equipo de un usuario falla?
Si el sistema operativo falla, lo corregimos en línea. Si no se puede corregir, sea del sistema operativo o del hardware, dentro de las próximas 24 horas te entregamos el equipo de reemplazo. Todo desde el primer contacto, en línea. Nadie se desplaza por una falla: a tus instalaciones sólo vamos a entregar, recoger o reemplazar equipos.
Cotiza laptops con acompañamiento incluido
Cuéntanos cuántos usuarios necesitan equipo. Cero fricción operativa, acompañamiento hardware & entorno en línea y reemplazo express van incluidos en la renta. Sin depósitos, sin rentas anticipadas y sin letras chiquitas.
Cotizaciones de lunes a viernes, 9:00 a 18:00. Un especialista te contacta el mismo día hábil.